Cómo Swimlane moldeó la cultura de la empresa

La cultura es una palabra de moda en la burbuja tecnológica de Denver/Boulder y en el mundo tecnológico en general. Se oye hablar de grandes empresas con refrigerios ilimitados, barriles de cerveza en la oficina, happy hours semanales, mesas de futbolín y ping-pong, tiempo libre ilimitado y viajes exóticos, pero ¿acaso estas cosas crean cultura? Algunos se preguntarán: "¿Cómo logran algo estas personas?".“

Cuando me uní a Swimlane en junio de 2017, era un equipo bastante pequeño de 28 personas repartidas por todo Estados Unidos, e incluso algunas internacionales. De hecho, éramos 15 personas en nuestra pequeña oficina de Louisville, Colorado, y ni siquiera estábamos cerca de cubrir esa vacante. Había respondido a una descripción del puesto de gerente de proyectos, y recuerdo que en mi entrevista con Cody le pregunté sobre la cultura en Swimlane. Fue sincero, como siempre, y dijo: “No estoy muy seguro. Me hacen esa pregunta con frecuencia, pero aún no sé cómo responderla”.”

La cultura puede ser difícil de definir, especialmente en un grupo pequeño y remoto. Se puede guiar, pero no forzar. Una verdadera cultura surge de forma orgánica, pero dentro del sistema adecuado. Venía de una organización ágil que había sido votada y reconocida repetidamente como el "Mejor Lugar para Trabajar", así que sabía lo que era una buena cultura. Sinceramente, me daba miedo unirme a esta pequeña empresa que aún no podía definirla por sí misma, pero, al mismo tiempo, eso significaba que tenía una gran oportunidad de influir, guiar y ayudar a construir una gran cultura de Swimlane que pudiera impulsar y empoderar a nuestros equipos y, en última instancia, a nuestro producto y negocio.

Cody ya había establecido muchos de los beneficios “típicos” de una startup (refrigerios, tiempo libre remunerado ilimitado, atención médica gratuita para los empleados y, ocasionalmente, una hora feliz), pero a medida que crecimos, necesitábamos más.

• Comenzamos a tener reuniones de todo el personal cada dos meses, lo que permitió a todos mantenerse informados sobre todos los aspectos del desempeño de la empresa, así como reconocer y apreciar a los colegas por un trabajo bien hecho.
• Celebramos nuestra primera reunión presencial completa con la empresa, trayendo a todos en avión, incluido nuestro personal internacional, algunos de los cuales nunca antes habían conocido a sus compañeros en persona. Una semana de estrechar lazos, con algo de trabajo, permitió al equipo conocerse mejor y desarrollar empatía en toda la empresa.

• Creamos nuestro Enfoque Central y Valores Fundamentales y comenzamos a usarlos al contratar nuevo personal, revisar el existente y en nuestro trabajo diario.
  • Golpea por encima de tu categoría de pesoHaz más con menos. Trabaja de forma más inteligente.
  • Siempre subiendo de nivel: Continúa aprendiendo y desarrollando tus habilidades.
  • Tenga honestidad e integridad en ‘todas las cosas’: En todo lo que hagas, asegúrate de que sea lo correcto por los motivos correctos.
  • Sean innovadores felices: Mantén una actitud positiva y piensa de forma innovadora. Puedes hacer que todo funcione. Disfruta de la libertad de experimentar.
• Creamos una iniciativa para el año, establecimos objetivos a largo y corto plazo para toda la empresa, los dimos a conocer y pedimos a todos que establecieran sus propios objetivos de forma coordinada. Conectar a todos con el mismo destino ayudó a todos a comprender la importancia de su trabajo y su impacto en la empresa en su conjunto.
• Animamos a la gente a comunicarse en canales públicos de Slack para garantizar la mayor transparencia posible en toda la organización. ¡La comunicación es clave!
• Nos propusimos organizar alguna reunión mensual, ya sea jugando a los bolos, divirtiéndonos en una sala de juegos o llevando un buen almuerzo a la oficina. Además, iniciamos actividades trimestrales de voluntariado grupal para involucrarnos más con nuestra comunidad y permitimos que nuestro personal remoto se tomara un tiempo para hacer lo mismo.
• Animamos a nuestros equipos a celebrar sus victorias con regalos especiales, salidas o cualquier cosa que el equipo necesitara o votara. ¡Es importante dar un paso atrás y disfrutar del trabajo realizado!
• Comenzamos una encuesta mensual de satisfacción de los empleados para poder entender dónde debíamos seguir enfocándonos para mantener al increíble personal que teníamos feliz y motivado.
• Creamos Swimlane Day, nuestro propio día festivo/día libre en abril para dividir el tiempo entre el Día del Presidente y el Día de los Caídos.

Desde que empecé, hemos más que triplicado nuestro tamaño y esperamos seguir creciendo exponencialmente. ¿Es nuestra cultura perfecta? Claro que no. Pero seguirá siendo algo en lo que nos centremos tanto como en el producto y las ventas. Puedo decir con sinceridad que contamos con algunos de los mejores empleados, y es gracias a nuestros valores que pudimos encontrarlos y retenerlos. Para Swimlane es fundamental que todos quieran venir a trabajar todos los días y dar lo mejor de sí mismos porque entienden por qué son importantes y cómo impactan en el negocio. La cultura es más que refrigerios gratis y ping-pong. Es un lugar de camaradería, apoyo del liderazgo y los equipos, un sentimiento de propósito y éxito.

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