• ESTUDIO DE CASO

La automatización con IA impulsa el cumplimiento normativo en las empresas de servicios públicos

Descubra cómo un proveedor de energía líder aprovecha Swimlane Turbine para mejorar su postura de seguridad OT/TI, optimizar el cumplimiento y ahorrar miles.

Encabezado de transformación digital empresarial que representa la conectividad global y la infraestructura de nube segura.

Industria

Energía y servicios públicos

Integración

Dragos

Casos de uso

  • Gestión de vulnerabilidades
  • Gestión de identidad y acceso
  • Inteligencia de amenazas

Desafíos

  • Infraestructura amplia y compleja
  • Seguridad y cumplimiento normativo

Desafíos

  • Operaciones de seguridad a escala
  • Gestión de vulnerabilidades para OT

Acerca del cliente

Esta importante empresa estadounidense de energía y servicios públicos posee y opera centrales eléctricas, redes de transmisión y sistemas de distribución, garantizando un suministro eléctrico fiable a millones de clientes. Comprometida con la innovación, la empresa utiliza Swimlane Turbine, una plataforma de hiperautomatización con IA, para mejorar la eficiencia, reducir costes y garantizar la fiabilidad de su infraestructura crítica.

Desafíos de la ciberseguridad

Infraestructura amplia y compleja

Con operaciones en varios estados, el equipo de seguridad es responsable de una infraestructura compleja que supervisa los sistemas de TI y OT. Gestionar manualmente todos los procesos para garantizar un conocimiento situacional oportuno y preciso, vital para una respuesta eficaz ante amenazas y para satisfacer las demandas del negocio, resulta un desafío.


Garantizar el cumplimiento normativo

Como empresa que cotiza en bolsa en un sector altamente regulado, el equipo debe garantizar el cumplimiento de las regulaciones que rigen sus operaciones. Esto implica abordar estándares complejos y, al mismo tiempo, adaptar las operaciones de seguridad para satisfacer las crecientes necesidades del negocio.

Operaciones de seguridad a escala

A medida que la empresa crece, el equipo de seguridad debe escalar las operaciones de seguridad (SecOps) para abordar los crecientes riesgos. Equilibrar la eficiencia y el control es clave. Necesitaban automatizar las tareas rutinarias para garantizar que el equipo se mantuviera enfocado y apoyara un crecimiento seguro.

Gestión de vulnerabilidades para OT

La gestión de vulnerabilidades es un desafío importante en entornos de TO, ya que la aplicación de parches es más compleja que la de los sistemas de TI. En algunos casos, la aplicación de parches puede incluso generar riesgos mayores que las propias vulnerabilidades.

SOLUCIÓN DE HIPERAUTOMATIZACIÓN DE IA

Gráfico del chatbot de IA Hero abstracto que representa la orquestación de seguridad mediante IA agente y humana en el circuito.

IA privada y segura para SecOps

Héroe IA Es una colección de innovaciones impulsadas por IA disponibles en la plataforma Swimlane Turbine. El equipo de seguridad optó por Hero AI por su fiabilidad y privacidad. El gerente de operaciones de seguridad empresarial afirma: “Una característica destacada de Hero AI es su énfasis en la privacidad de los datos. Nuestros datos siguen siendo nuestros y no se utilizan para entrenar modelos para otras organizaciones.”

“Swimlane ha sido pionera en IA, integrando Hero AI para mejorar la eficiencia del SOC manteniendo un fuerte enfoque en la privacidad”.”

Implementación de OT centrada en el cumplimiento

Inicialmente, la empresa de servicios públicos implementó Swimlane completamente en sus instalaciones. Con el tiempo, realizó la transición a un modelo de implementación híbrido multiusuario, aprovechando las ventajas del entorno nativo en la nube de Swimlane Turbine, a la vez que mantenía una instancia local para cumplir con los requisitos regulatorios críticos.


“Somos clientes de Swimlane desde hace más de 5 años. Empezamos con una implementación completamente local y hoy contamos con una implementación híbrida multiusuario. Hemos encontrado un valor real en el entorno SaaS de Turbine, manteniendo un entorno local para cumplir con los compromisos regulatorios.”

Interfaz de análisis de seguridad que representa la visualización de datos de múltiples paneles e informes de rendimiento de SecOps.

Seguridad centralizada mediante paneles modulares

El equipo aprovecha Swimlane para centralizar los procesos de TI y OT, obteniendo visibilidad en tiempo real a través de tableros de instrumentos modulares. Esta visión consolidada de las operaciones de seguridad les permite tomar decisiones más rápidas e informadas, al tiempo que garantiza operaciones escalables y eficientes y tiempos de respuesta más rápidos. 

Interfaz del panel de control de Turbine que muestra métricas automatizadas de gestión de casos y respuesta a incidentes.

Turbine Canvas: automatización de bajo código para todos los niveles

Lienzo de turbina, el primer estudio de automatización de código bajo ultra simple de la industria, permite al equipo de seguridad desarrollar e implementar flujos de trabajo personalizados sin grandes habilidades de codificación rápidamente. El gerente de SecOps empresarial señala:, “La mitad de mis desarrolladores principales son becarios. Aportan nuevas ideas y crean constantemente automatizaciones increíbles.” Al reducir la barrera a la automatización, Swimlane permite a equipos diversos impulsar la eficiencia en toda la organización.

Diagrama técnico animado que representa el flujo de datos automatizado y la orquestación lógica dentro de Swimlane Turbine.

Integración ilimitada para un crecimiento escalable

Todas las herramientas en el entorno de las empresas de servicios públicos son integrado en Turbine, lo que permite una escalabilidad fluida, un contexto unificado y mejora la colaboración interfuncional. Mientras que muchos competidores son adquiridos por empresas más grandes, lo que limita la flexibilidad al atar a los usuarios a plataformas propietarias, Swimlane permite una integración fluida con diversas herramientas.

“Considero que Swimlane es una herramienta crucial no solo para la seguridad, sino para toda la organización. Gracias a su capacidad de integración con cualquier API, Swimlane también puede actuar como una herramienta de orquestación para otras funciones empresariales, manteniendo la seguridad integrada en nuestras operaciones en lugar de aislada.”

La experiencia en servicios profesionales impulsa el éxito

El Gerente de Operaciones de Seguridad Empresarial cree que las relaciones son clave para superar los desafíos tecnológicos y de procesos, un principio demostrado a través de su colaboración con Swimlane. Valora la sólida colaboración y la flexibilidad que brinda, lo que permite a su equipo expandirse más allá de las funciones de seguridad tradicionales.


“No consideramos Swimlane solo como una herramienta SOAR. Sinceramente, hemos eliminado la "S": no solo usamos Swimlane para la seguridad. Swimlane es una plataforma de automatización que beneficia a toda nuestra organización.‘

CASOS DE USO PRINCIPALES

Automatización de inteligencia de amenazas

Gestión de vulnerabilidades de OT

Automatizar la gestión del acceso a la identidad 

Detección de anomalías de amenazas OT impulsada por IA

Modernice las bases de código heredadas con IA 

Automatización de inteligencia de amenazas

La empresa de servicios públicos integrada Dragos Con Swimlane Turbine para fortalecer sus defensas de seguridad OT. Esta solución de inteligencia enriqueció los datos y agilizó los flujos de trabajo de inteligencia de amenazas, proporcionando al equipo una mayor visibilidad de las posibles vulnerabilidades. La combinación de soluciones integradas ha ayudado al equipo a reaccionar ante las amenazas emergentes en su entorno OT con mayor rapidez y eficiencia.
Más información

Gestión de vulnerabilidades de OT

El equipo de seguridad utiliza Turbine para consolidar los datos de vulnerabilidades en un inventario unificado de activos, lo que permite un enfoque de remediación basado en el riesgo. Al categorizar las vulnerabilidades como "ahora", "próximamente" o "nunca", pueden centrarse en los problemas más críticos, abordándolos rápidamente y minimizando las interrupciones operativas.

Automatizar la gestión del acceso a la identidad 

Las herramientas tradicionales de gobernanza de identidades carecen de la automatización necesaria para gestionar flujos de trabajo complejos y controles de acceso dinámicos. Turbine permitió al equipo de seguridad diseñar flujos de trabajo avanzados que gestionan las identidades eficazmente. Esta transformación ha mejorado significativamente la eficiencia y la eficacia de sus procesos de gobernanza de identidades.

“Lo que hemos descubierto con Swimlane es que nos permite alcanzar el nivel de sofisticación necesario para alinearnos con los valores y requisitos de nuestra organización. El proceso de pasar de no tener automatización para nuestras herramientas de gobernanza de identidades a lograr flujos de trabajo potentes e impactantes ha sido realmente asombroso.”

Detección de anomalías de amenazas OT impulsada por IA

Hero AI se volvió indispensable para procesar conjuntos de datos masivos y detectar rápidamente anomalías que pudieran indicar amenazas o fallos de funcionamiento. Al aprender el comportamiento normal del sistema, identifica desviaciones que podrían indicar ciberataques o fallos de equipos, ahorrando así un tiempo valioso a los analistas. La IA se convirtió en un activo crucial para la seguridad de OT, potenciando la experiencia humana para mejorar la toma de decisiones y la respuesta en este entorno complejo y de alto riesgo.
Más información

Modernice las bases de código heredadas con IA 

Mantener un enfoque que involucrara a las personas era esencial. “La IA se convierte en un asistente. No dirige nuestras operaciones, sino que escala a la persona.” Las iniciativas impulsadas por IA también incluyen la modernización de bases de código heredadas, con Hero AI analizando el código existente, identificando requisitos y reescribiéndolo de manera eficiente en versiones más nuevas.

“Considero que la IA es un potente aliado en la seguridad de OT, que trabaja junto a los analistas para procesar grandes cantidades de datos rápidamente e identificar patrones o anomalías, como la actividad recurrente que podría indicar una señal. Si bien algunas tareas pueden automatizarse por completo, la complejidad de la seguridad de OT exige experiencia humana. El valor de la IA reside en apoyar al "humano involucrado", proporcionando información práctica que mejora la toma de decisiones y amplía nuestras capacidades.‘

RESULTADOS

Miles de horas ahorradas

La refactorización del código heredado con automatización de IA ha reducido significativamente el tiempo de desarrollo y ha generado ahorros de costos sustanciales, ya que el tiempo del desarrollador es un recurso costoso.

Ícono de reloj que representa ahorro de tiempo automatizado, reducción de MTTR y mayor eficiencia operativa de SecOps.

Mayor eficiencia operativa

La automatización ha reducido las cargas de trabajo manuales, lo que permite al equipo centrarse en iniciativas de seguridad más estratégicas.

Ícono de gráfico de líneas que representa el ROI cuantificable, el seguimiento del rendimiento y la telemetría de automatización de la seguridad.

Cumplimiento simplificado

Los flujos de trabajo automatizados y las capacidades de generación de informes simplifican los requisitos regulatorios complejos.

Ícono de estrella en un círculo que representa resultados de seguridad significativos, excelencia técnica y mejores prácticas.

Postura de seguridad mejorada

La automatización de procesos más allá de la seguridad, combinada con inteligencia de amenazas avanzada, ha fortalecido las defensas de la empresa con un enfoque unificado.

Ícono de engranaje y lista de verificación que representa capacidades mejoradas de automatización de seguridad y fortalecimiento técnico.

“Recomendaría Swimlane a mis colegas porque es una de las últimas empresas independientes dedicadas exclusivamente a la orquestación y automatización. Necesitamos un socio, no solo una plataforma. Siempre hemos tenido una excelente relación con Swimlane y, hasta la fecha, no hemos tenido ningún reto que no hayamos podido superar.”

Gerente de operaciones de seguridad empresarial
Compañía de servicios públicos

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