La vida en el carril de natación con Abby Shapiro, Gerente de Éxito del Cliente  

Bienvenidos a la serie de blogs "Vida en el Carril". Aquí presentaremos entrevistas con usuarios del Carril para que conozcan mejor su experiencia. Esta serie les ofrecerá un adelanto de nuestro Carril, nuestra cultura y las personas que nos impulsan..

Me llamo Abby Shapiro y soy Gerente de Éxito del Cliente en Swimlane. Trabajo en Swimlane desde diciembre de 2023. Crecí en Dayton, Ohio, y me mudé a Colorado para estudiar. Me gradué de la Universidad de Colorado, donde conocí a mi esposo. Vivimos en Denver durante 10 años y regresamos al condado de Boulder en 2018, donde vivimos con nuestra hija de 3 años, Ellie, y nuestro perro, Hank.  

¿En qué consiste su trabajo?

Como Gerente de Éxito del Cliente, soy responsable de gestionar la relación con un subgrupo de nuestros clientes actuales. Siempre les digo a mis clientes que soy un "cajón de sastre" para todo lo relacionado con Swimlane, y si no tengo la respuesta, encontraré a quienes la tengan. Me enfoco en asegurar que nuestros clientes encuentren valor y éxito en Swimlane, y que renueven su contrato.  

¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en Swimlane?

¡La gente! Tenemos un equipo increíble aquí y disfruto mucho con cada persona con la que trabajo. Pude asistir a nuestra presentación de ventas aproximadamente un mes después de empezar y me impresionó mucho lo amables y extrovertidos que fueron todos. Cada persona con la que hablé se interesó mucho en nuestra conversación y me hizo sentir parte del equipo.  

¿Qué es lo que más te entusiasma de tu trabajo? 

Sinceramente, me encanta forjar relaciones con mis clientes. Intento conectar con ellos también a un nivel personal y me centro en ser lo más transparente y directo posible, lo cual creo que contribuye en gran medida a generar confianza. Siempre les digo a mis clientes que quiero que me cuenten lo bueno, lo malo y lo feo, y que su honestidad y sus comentarios son la única manera de mejorar.  

¿Qué te gusta hacer cuando no estás trabajando?

Me gusta pasar tiempo con mi familia; suelo pasar los fines de semana al aire libre, cocinando o visitando alguna de las cervecerías locales de Longmont. Me encanta viajar y explorar nuevos lugares siempre que puedo y estoy deseando empezar a llevar a mi hija a estos viajes para que empiece a ver mundo (cuando tenga edad suficiente para recordarlos). Mi marido y yo somos exalumnos de CU, así que intentamos ir a algunos partidos de los Buffs cada año.  

¿Hay algún club, grupo de voluntariado/concienciación o movimiento social que te apasione?

Nuestro Centro en Longmont y me apasionan los derechos LGBTQIA+ y de las mujeres; realmente, cualquier cosa que difunda un mensaje de igualdad e inclusión.  

¿Cuáles son algunos datos curiosos sobre ti que muchas personas quizás no conozcan?

Soy pariente del Coronel Sanders de KFC; lamentablemente, no soy un pariente lo suficientemente cercano como para obtener descuentos.  

Tu lema o mantra personal:

No tienes que hacerlo, puedes hacerlo.

Tres palabras que mejor te describen:

Leal, independiente y decidido.

¿Qué valor fundamental de Swimlane resuena más contigo?

Honestidad e Integridad en “todas las cosas”.

¿Qué tipo de impacto quieres dejar en nuestra industria?

Espero que mis clientes y compañeros de trabajo me consideren un recurso siempre disponible para ayudar, una persona confiable que vela por el bien común, no solo de mis clientes, sino también de mis colegas. También me encanta saber que formo parte de un grupo creciente de mujeres en el sector de la ciberseguridad. ¡Me gusta pensar que esto le demostrará a mi hija que puede lograr todo lo que se proponga!